Veel gestelde vragen

De volgende lijst bevat veel voorkomende vragen over je registratie. De gegeven antwoorden zouden de meeste problemen moeten oplossen.

Registratie en aanmelden

V: Ik probeer te registreren en zie het volgende bericht: " Je staat al geregistreerd met dit e-mailadres.".
A: Dit gebeurt wanneer een gebruiker al geregistreerd is met het e-mailadres, maar opnieuw probeert te registreren. Ga gewoon het systeem binnen via het venster ‘Aanmelden’ in plaats van Registreren.

V: Ik ben al geregistreerd in het systeem. Nu probeer ik me aan te melden en ik krijg het volgende bericht: "Onjuiste e-mail of wachtwoord".
A: Dit kan om twee redenen gebeuren:

Je bent misschien je wachtwoord vergeten. Klik gewoon op ‘Mijn wachtwoord vergeten’ en er wordt een nieuw wachtwoord naar je e-mailadres gestuurd.
Je kunt een ander e-mailadres hebben gebruikt of een typefout hebben gemaakt toen je voor het eerst registreerde. Je hebt bijvoorbeeld user@gamil.com getypt in plaats van user@gmail.com. Neem in dat geval contact met ons op en vermeld je naam en e-mailadres.

V: Ik krijg een bericht dat mijn sessie is verlopen, of dat mijn browser cookies blokkeert.
A: Een sessie verloopt na enkele uren van inactiviteit. Log gewoon opnieuw in via het venster ‘Aanmelden’. Als het opnieuw gebeurt nadat je bent aangemeld, controleer dan of cookies zijn ingeschakeld in je browser.

V: Welke browsers kan ik gebruiken om te registreren?
A: Het registratiesysteem werkt het best op de Chrome browser. Het ondersteunt ook Firefox (versie 3.5 en nieuwer) en Internet Explorer (versie 10 en nieuwer), Safari en Edge.

Het aanmeldingsformulier invullen

V: Ik klik op de knop ‘Volgende’ om naar de volgende pagina te gaan, maar het systeem laat me niet door.
A: Het systeem laat je pas naar de volgende pagina gaan als alle verplichte vragen (gemarkeerd met een rode ster) zijn ingevuld. Blader naar boven om het ontbrekende antwoord te vinden, dat wordt gemarkeerd met een rode boodschap zoals: ‘Dit veld is vereist’.

V: Ik ben nog niet klaar met het beantwoorden van alle vragen. Kan ik mijn werk opslaan en later verdergaan?
A: Ja. Klik gewoon op de knop ‘Later doorgaan’ en het systeem slaat je vorderingen op. Je kunt te allen tijde terugkeren en je aanvraag voltooien via het paneel ‘Aanmelden’. Gebruik je e-mailadres en het wachtwoord dat je hebt gekozen om je aan te melden.

Media uploaden

V: Ik probeer foto's te uploaden, maar ik krijg de volgende melding: "Max bestandsgrootte 6MB".
A: Het uploaden van foto's is beperkt tot 6MB per afbeelding.

V: Mijn foto's zijn kleiner dan 6MB maar ik krijg nog steeds een foutmelding.
A: Ondersteunde formaten zijn gangbare afbeeldingsformaten: JPG, GIF of PNG. Controleer of de afbeeldingen die je uploadt in een van deze formaten zijn.