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Häufig gestellte Fragen

Willkommensseite und Anmeldung am System

F: Welche Browser soll ich für die Registrierung nutzen?

A: Das Registrierungssystem funktioniert am besten mit dem Browser Chrome. Darüber hinaus funktioniert es auch mit Firefox (Version 3.5 und höher) und Internet Explorer (Version 10 und höher).

F: Beim Versuch mich zu registrieren meldet das System: „Diese E-Mail-Adresse existiert bereits!“

A: Wahrscheinlich hast Du versucht Dich erneut zu registrieren, nachdem Du Dich bereits mit Deiner E-Mail-Adresse registriert hast. Bitte gib Deine Anmeldedaten ins Login-Feld anstatt im Registrierungsfeld ein.

F: Ich bin schon im System registriert und möchte mich anmelden. Aber ich erhalte folgende Meldung: „Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort“

A: Das kann zwei unterschiedliche Ursachen haben:
1. Du hast vielleicht Dein Passwort vergessen? Klicke einfach auf „Passwort vergessen“. Anschließend wird ein neues Passwort an Deine E-Mail-Adresse geschickt.
2. Du hast eine andere E-Mail-Adresse verwendet oder versehentlich einen Fehler bei der Eingabe gemacht. Solltest Du Dich mit einer fehlerhaften E-Mail-Adresse registriert haben, kontaktiere uns bitte über casting@banijay.de.

F: Ich bekomme eine Meldung, dass meine Sitzung abgelaufen ist oder dass mein Browser Cookies blockiert.

A: Deine Sitzung läuft ab, wenn Du längere Zeit nicht aktiv bist. Melde Dich dann einfach wieder mit Deinen Login-Daten an. Sollte die Meldung nach Deiner erneuten Anmeldung trotzdem erscheinen, stelle sicher, dass Cookies in Deinem Browser aktiviert sind.

Ausfüllen des Formulars

F: Was ist meine Registrierungs- oder Bewerbernummer (Bewerber-ID)?

A: Die Bewerber-ID (z. B. 200-5-44333) ist eine individuelle Nummer, die jeder Bewerber bei der ersten Registrierung im System erhält. Sie wird verwendet, um einen Bewerber einwandfrei zu identifizieren. Bitte beachte, dass die Bindestriche zwischen den Zahlen wichtig sind und nicht ignoriert werden dürfen. Wenn Du unseren Support kontaktierst, gib bitte immer Deine Bewerber-ID an.

F: Ich klicke auf „Weiter“, um zum nächsten Schritt zu gelangen, aber das System lässt dies nicht zu.

A: Das System ermöglicht den nächsten Schritt erst, wenn Du alle obligatorischen Felder (markiert mit einem roten Stern *) beantwortet hast. Bitte fülle alle Pflichtfelder aus, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

F: Ich habe noch nicht alle Fragen beantwortet. Kann ich meine Anmeldung später fortsetzen?

A: Wenn Du auf die Schaltfläche „Später fortsetzen“ klickst, speichert das System Deine bisherigen Angaben. Du kannst anschließend jederzeit zur Anmeldung zurückkehren, um Deine Registrierung abzuschließen. Dazu musst Du nur Deine Anmeldedaten, E-Mail-Adresse und Passwort, ins Login-Feld eingeben.

Medien hochladen

F: Ich versuche, ein Video hoch zu laden, aber ich erhalte die Meldung: „Max. Dateigröße 100 MB“.

A: Der Video-Upload ist auf 100 MB pro Video beschränkt. Bitte lade ein kleineres Video hoch. Wenn Du YouTube bei der Anmeldung aktiviert hast, kannst Du auch ein größeres Video hochladen.

F: Wie kann ich Videos von YouTube hochladen?

A: Wenn YouTube-Uploads für diese Anmeldung aktiviert wurden, folge bitte der Anleitung im YouTube-Guide.

F: Ich versuche, Fotos hoch zu laden, aber ich erhalte die Meldung: „Max. Dateigröße 5 MB“.

A: Der Foto-Upload ist auf 5 MB pro Foto beschränkt. Bitte benutze kleinere Fotos oder verkleinere das ausgewählte Foto.

F: Meine Bilder sind kleiner als 5 MB, aber ich habe dennoch eine Fehlermeldung erhalten.

A: Die vom System unterstützten Formate sind die gängigen Bildformate: JPG, GIF oder PNG. Bitte überprüfe, ob die Bilder eines der genannten Formate haben.

F: Ich versuche, Fotos hochladen, aber die Schaltfläche „Durchsuchen“ erscheint nicht.

A: Derzeit ist das Hochladen mit dem Safari-Browser nicht möglich. Bitte lade Deine Fotos von einem anderen Gerät oder mit einem anderen Browser hoch.

Solltest Du noch Fragen haben, schreibe uns gerne eine Nachricht an casting@banijay.de.